Thường trực HĐND tỉnh tiếp công dân, lắng nghe và ghi nhận các nội dung kiến nghị, phản ánh của công dân

Chủ động thực hiện công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư

Căn cứ kế hoạch, quy chế tiếp công dân và chương trình công tác năm 2026, Thường trực HĐND tỉnh đã chỉ đạo Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh tổ chức thực hiện việc tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư theo đúng trình tự, thủ tục quy định.

Trong 06 tháng đầu năm 2026, Thường trực HĐND tỉnh, các Ban của HĐND tỉnh và đại biểu HĐND tỉnh đã tiếp 16 lượt công dân với 16 vụ việc; tiếp nhận 154 đơn. Qua phân loại, xử lý, đã chuyển 82 đơn đến các ngành chức năng xem xét, giải quyết; hướng dẫn và trả lời 31 đơn; tham mưu tiếp công dân, khảo sát, làm việc với các cơ quan có liên quan đối với 13 đơn; lưu theo dõi 28 đơn.

Đối với các đơn đã chuyển đến cơ quan có thẩm quyền, Thường trực HĐND tỉnh tiếp tục theo dõi, giám sát việc xem xét, giải quyết, báo cáo kết quả và trả lời công dân theo quy định. Việc xử lý đơn thư được thực hiện thận trọng, khách quan, bảo đảm đúng thẩm quyền, đúng quy định pháp luật; góp phần hạn chế tình trạng đơn thư kéo dài, vượt cấp, đồng thời nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong giải quyết các vấn đề công dân quan tâm.

Bên cạnh đó, Thường trực HĐND tỉnh đã chỉ đạo xây dựng dự thảo Nghị quyết ban hành kèm theo Quy chế tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn và giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình HĐND tỉnh xem xét, thông qua tại kỳ họp giữa năm 2026. Đây là cơ sở quan trọng nhằm tiếp tục chuẩn hóa quy trình, nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong thời gian tới.

Tăng cường khảo sát, làm việc đối với các nội dung công dân quan tâm

Cùng với việc tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư thường xuyên, Thường trực HĐND tỉnh, các Ban HĐND tỉnh đã quan tâm tổ chức tiếp công dân, khảo sát, làm việc đối với một số nội dung công dân quan tâm, phản ánh, kiến nghị. Việc khảo sát, làm việc được thực hiện bảo đảm đúng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của HĐND tỉnh theo quy định của pháp luật.

Đoàn khảo sát của Thường trực HĐND tỉnh ghi nhận tình hình thực tế tại

khu vực có liên quan đến nội dung kiến nghị của công dân

Thông qua các buổi tiếp công dân, khảo sát, làm việc, Thường trực HĐND tỉnh và các Ban HĐND tỉnh đã lắng nghe, ghi nhận ý kiến, kiến nghị của công dân; trao đổi, làm rõ thêm thông tin với các cơ quan, đơn vị, địa phương có liên quan; đồng thời đề nghị các cơ quan có thẩm quyền quan tâm xem xét, giải quyết, trả lời công dân theo đúng trình tự, thủ tục và thời hạn quy định.

Các hoạt động khảo sát, làm việc đã góp phần giúp Thường trực HĐND tỉnh, các Ban HĐND tỉnh có thêm cơ sở thực tiễn để theo dõi, giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; kịp thời ghi nhận những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình tổ chức thực hiện chính sách, pháp luật tại địa phương; từ đó kiến nghị các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân.

Qua đó cho thấy, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận, phân loại, chuyển đơn mà còn được gắn với hoạt động giám sát, khảo sát thực tế, góp phần nâng cao vai trò, trách nhiệm của cơ quan dân cử trong việc lắng nghe ý kiến Nhân dân, theo dõi, đôn đốc các cơ quan có thẩm quyền giải quyết kịp thời, đúng quy định pháp luật.

Gắn công tác dân nguyện với hoạt động giám sát, tiếp xúc cử tri

Trong 06 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư được Thường trực HĐND tỉnh gắn kết chặt chẽ với hoạt động tiếp xúc cử tri, giám sát thường xuyên và giám sát chuyên đề. Thường trực HĐND tỉnh đã phối hợp với Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh tổ chức cho đại biểu HĐND tỉnh tiếp xúc cử tri 03 đợt với 188 cuộc, có 17.296 lượt cử tri tham dự; ghi nhận 1.113 lượt ý kiến, kiến nghị với 1.735 nội dung phản ánh, kiến nghị.

Qua các buổi tiếp xúc cử tri, đại biểu HĐND tỉnh cùng lãnh đạo các sở, ngành và địa phương đã giải trình, làm rõ tại hội nghị 1.369 nội dung; tiếp thu, ghi nhận, chuyển 366 nội dung đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định. Qua đó, HĐND tỉnh kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, những vấn đề cử tri và Nhân dân quan tâm, nhất là các nội dung liên quan trực tiếp đến đời sống, sản xuất, hạ tầng, chính sách an sinh xã hội, đất đai, môi trường và trách nhiệm giải quyết của các cơ quan nhà nước.

Bên cạnh đó, thông qua hoạt động giám sát thường xuyên, giám sát chuyên đề và khảo sát thực tế, Thường trực HĐND tỉnh, các Ban của HĐND tỉnh tiếp tục theo dõi việc tổ chức thực hiện nghị quyết của HĐND tỉnh, việc triển khai thực hiện chính sách, pháp luật trên các lĩnh vực và trách nhiệm giải quyết kiến nghị của cử tri, công dân. Sau khảo sát, giám sát, việc ban hành báo cáo, kết luận, kiến nghị được thực hiện kịp thời, đúng quy định, sát với tình hình thực tế; qua đó đề xuất nhiều giải pháp giúp các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện tốt hơn chức năng, nhiệm vụ được giao.

Tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư

Công tác tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư và theo dõi, giám sát giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân được Thường trực HĐND tỉnh triển khai thực hiện thường xuyên, bảo đảm đúng quy định. Qua đó, các ý kiến, nguyện vọng của công dân được lắng nghe, ghi nhận và chuyển kịp thời đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết; đồng thời việc theo dõi, giám sát kết quả giải quyết được thực hiện chặt chẽ. Kết quả đạt được đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác dân nguyện của HĐND tỉnh, tăng cường trách nhiệm của các cơ quan trong giải quyết kiến nghị của công dân, đồng thời củng cố niềm tin của cử tri và Nhân dân đối với cơ quan dân cử.

Thời gian tới, Thường trực HĐND tỉnh tiếp tục chỉ đạo thực hiện tốt công tác tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư; tạo điều kiện để đại biểu HĐND tỉnh tiếp công dân tại địa bàn ứng cử; tăng cường theo dõi, giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân. Đồng thời, tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động giám sát, khảo sát đối với những vấn đề phát sinh thuộc thẩm quyền, góp phần bảo đảm các vụ việc được cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết khách quan, kịp thời, đúng quy định của pháp luật, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của HĐND tỉnh.

Tác giả: Khánh Vàng